充值后饭店关门，拒绝线上退款怎么办？
经济纠纷 0
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：北京市市辖区昌平区
涉及金额：1000
大致情况：饭店充值后关店，要我必须去10公里以外的店去现场办理退款1000元，我协商可以微信把需要签字的合同发给我，商家拒绝，我可以起诉么，在充值后不足两个月，再去店里就已经关店，从来没收到过短信通知
诉求：微信发电子版文件，签好字后发给商家，线上完成退款，拒绝现场退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：专业技术人员
所在地：北京市市辖区昌平区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。商家单方面变更服务地点（从原店变更为10公里外）且未有效通知，已构成违约。您有权要求解除合同并退还全部充值款1000元。商家拒绝您提出的线上签署退款文件的合理方案，缺乏法律依据，其设置的“必须现场办理”条件不合理地增加了您的维权成本。
您可以首先向市场监督管理部门（拨打12315热线或通过全国12315平台）进行投诉举报，要求行政机关责令商家改正并退款。若行政调解无效，您可以向人民法院提起诉讼。本案诉讼标的额较小，事实清晰，您可以自行通过“北京法院审判信息网”进行网上立案，诉讼流程相对便捷。鉴于商家已关店且拒绝配合，通过诉讼固定债权是有效途径。在起诉前，请注意收集并保存好充值凭证、关店照片、与商家协商退款（特别是其拒绝线上办理）的聊天记录或通话录音等证据，以证明合同关系、付款事实及商家的违约行为。
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