网购电煮锅起火吓到反胃，怎么向平台和商家索赔？
经济纠纷 0
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：湖北省武汉市江岸区
涉及金额：38
大致情况：在拼多多上买了一个37.76的小电煮锅，回来第一次使用，刚插上电源，就出火花了，这个锅表面有了烧穿的小黑孔，我被吓到了，一下午都恶心反胃想吐，事后找商家，商家相当敷衍，平台给我发起了仅退款，把钱退我了，并给了一个40多的无门槛优惠券，后面和平台再次沟通，再次应激发抖
诉求：平台和商家一起补偿我，维修费，精神损失费，时间成本费，假一赔十费（东西好像是假货）
年龄：暂无
学历：大专
职业：。
所在地：湖北省武汉市江岸区
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根据您提供的情况，您有权就产品质量问题及造成的惊吓主张赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家销售缺陷产品造成您人身、财产损害的，需承担赔偿责任。平台作为网络交易平台提供者，若不能提供销售者真实信息，也需承担责任。您的诉求中，维修费、误工费等实际损失可依法主张，但“精神损害抚慰金”的认定标准严格，需造成严重精神损害后果。关于“假一赔十”，若经证实为假冒伪劣商品，可依据相关法规主张惩罚性赔偿。建议您立即收集并保存好订单记录、问题商品照片视频、与商家及平台的沟通记录、医院就诊记录（如有）等全部证据。下一步可向商家所在地或您所在地的市场监督管理部门投诉举报，或通过司法途径维权。此事涉及您的健康与权益，及时固定证据并采取行动至关重要。
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