退费纠纷未转专业怎么办？

针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，郑州名图教育咨询公司未履行承诺转专业，涉嫌构成违约，您有权要求全额退费。关键在于收集证据证明“引诱转专业”事实，以及明确合同约定或口头承诺。若协商无果，立即拨打12315投诉或准备诉讼，避免因拖延错失维权时机。
具体行动建议：
1. 整理关键证据：微信聊天记录、转账凭证、课程合同（如有）。重点证明“转专业”是核心承诺且公司未兑现。
2. 书面要求退费：向公司发正式函件（附证据复印件），要求3日内退费12000元，保留邮寄凭证。
3. 举报途径：通过“全国12315平台”或河南省消协投诉，利用教育机构退费政策调解。
潜在风险：公司可能以“学员单方解约”为由拒退，但您有公司违约在先，可主张合同目的无法实现。若起诉至二七区法院，胜诉率较高但耗时1-3个月。