购物被商家承诺不退货怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：浙江省金华市义乌市
涉及金额：1750
大致情况：原告于2026年生月日在被告经营门店处购货，门店工作人员当面承诺货物卖不出可全额退货退款。原告当场支付货款1750元，并添加工作人员微信对接售后。
原告收货后未售出货物，依约申请退货退款，对方随即删除原告微信，电话中拒绝退款仅同意换货，违背事前约定。原告多次沟通无果，为维护自身合
诉求：1.判令被告退还原告货款1750元；
2.本案诉讼费用由被告承担。
年龄：暂无
学历：大专
职业：销售职员
所在地：浙江省金华市义乌市
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根据您提供的情况，员工口头承诺退货后失联，涉嫌违约且证据链薄弱，维权需立即固定录音和转账记录。对方删除微信的行为恶化维权路径，建议尽快行动避免损失扩大。
本案标的虽小，但口头承诺的举证责任在您。关键在于能否证明“全额退货”的约定存在。您可尝试调取监控或寻找其他目击者，若无法证明，诉讼将面临败诉风险。同时，电话录音中对方拒绝退款但承认换货的表述，可能成为有利证据，但需完整保留原始载体。
维权途径：优先向义乌市市场监督管理局投诉商家虚假宣传和欺诈；若调解失败，可向义乌市人民法院起诉，诉讼费仅50元。注意：诉前保全必要性低，但需确保被告主体信息准确，如营业执照名称和经营者身份证号。
潜在风险在于时效应主张从2026年债务成立起算三年，且被告可能转移资产。建议立即向法院申请支付令，程序更简易且成本低，但需对方不提出异议。若对方有工商登记，可查询其经营状态避免“失信被执行人”风险。
针对您咨询的经济纠纷问题，核心焦点在于员工口头承诺能否视为商家真实意思表示。若该员工可被认定为职务行为（如着工装、在店内操作），则商家需担责。反之，个人行为将导致维权对象错误。您已拥有的微信聊天记录（含删除前截图）、支付凭证、通话录音，需形成完整证据链。诉讼时效从您首次提出退款被拒之日起算三年，切勿拖延。
诉讼费用按《诉讼费用交纳办法》计算，1万元以下案件固定收费50元，由败诉方承担。但您需预缴，若胜诉可要求退还。建议在起诉状中明确主张《民法典》第577条关于违约责任的规定，并引用《消费者权益保护法》第55条“欺诈三倍赔偿”条款，倒逼对方调解。
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