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咨询人:华澍~我们都很幸福!地区:重庆市市辖区南岸区 · 记录时间:2026-05-22
经济纠纷

家博会购物退款被拒怎么办?欧派沙发床纠纷中商家扣违约金合法吗?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
重庆市市辖区南岸区
涉及金额 / VALUE
19000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
在家带娃
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区南岸区
大致情况 / COMPLAINT
5月16号在重庆南岸区会展中心世纪家博会里面买了一套沙发和床,开始误解以为是商场那个欧派,后面才知道不是的,我要求退款,对方不退,最开始找家博会协调,工作人员让我们找商家协调,开始销售员答应了一周内退款,现在变卦了要扣我百分30的违约金,发信息不回,我是全款付的
诉求 / RELIEF REQUESTED
我要求商家全额退款给我,钱进了他包里,就由他们说了算,商家说我违约了要扣我30%的费用,我交了19,000本来是可以交定金的,那个时候我也没有注意看那些合同,盲目的就把钱全款交了,商家没有告诉我可以交去家博会那里保管,商家直接拿出二维码,让我付了款,现在不理人了

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,家博会消费纠纷中商家单方扣款行为涉嫌违法,您有权主张全额退款。注意搜集付款记录及聊天证据。

针对您咨询的经济纠纷问题,定金与全款性质不同,商家无权随意扣除30%违约金。依据《民法典》第587条,定金罚则仅适用于定金,而您已付全款,合同未约定则扣款缺乏依据。建议立即向重庆市南岸区市场监管局投诉(电话12315),同时核查合同是否有违约金条款。若协商不成,可依据《消费者权益保护法》第55条主张欺诈赔偿。保留好付款凭证、聊天记录及家博会协调证据,时间紧迫,避免商家转移资金。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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