退费纠纷下如何全额退款？
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河南省安阳市文峰区
对方公司名称：引领右脑
涉及金额：7461
大致情况：2023年11月23号下午，我在一个名叫引领右脑的机构缴费7461，领了两个几十元赠品（可退），没有上任何的课，对方没有给我合同，收据，或者任何证明，只有一个支付宝的支付记录，并且支付宝记录上的公司名称和早教机构的名称不一致，我现在想全额退款。
诉求：全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：家庭主妇
所在地：河南省安阳市文峰区
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根据您提供的情况，在遇到未提供合同和收据的退款问题时，您的全额退款申请是有法律依据的。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者享有获得真实信息的权利。商家未能给您提供支付相关的正规合同或收据，已经违反了此法律条款，影响了您作为消费者的知情权和选择权。
其次，由于您没有使用任何服务和课程，合同实际上未生效执行，因此您是有权要求取消交易并获得全额退款的。此外，支付记录上公司名称与机构名称不一致，可能涉及到虚假宣传或欺诈行为，这为您的退款诉求提供了更为有力的依据。
建议您首先与教育机构直接沟通，索要退款。如果对方拒绝进行合理退款，您可以向当地市场监管部门投诉，并可考虑诉至法院要求赔偿。在这个过程中，保留所有与支付和沟通相关的证据，如支付宝交易记录等，将有助于您在法律诉讼中证明您的诉求。
综上所述，您当前最紧急的行动是收集所有可能的证据，包括支付记录、沟通记录等，并尝试与机构协商处理此事。如协商不成，及时向相关法律部门投诉或诉讼是您维护权益的有效手段。
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