货不对版怎么办？商家虚假宣传拒不退款如何应对？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：陕西省西安市新城区
对方公司名称：西咸新区沣西新城耀伟宏百货店
涉及金额：15800
大致情况：虚假宣传，言语威胁过时需承担运费，可报警，期间失联，未说明实际商品，调换后货不对版，
诉求：退货退款，损失商家自行承担
年龄：暂无
学历：初中
职业：快递员
所在地：陕西省西安市新城区
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根据您提供的情况，虚假宣传及威胁行为已涉嫌违法，您有权主张退货退款并要求商家自担损失。
该案涉及欺诈与合同纠纷，请务必保留证据以防范对方失联风险。
针对您咨询的退费纠纷问题，依据《消费者权益保护法》第55条，商家虚假宣传且言语威胁，您可主张三倍赔偿（15800元为基数）。同时，对方失联行为可能构成欺诈，建议立即向西安市新城区市场监管局投诉，或拨打12315热线。
关键证据包括：转账记录、威胁截图、商品不符的实物照片。未说明商品情况或导致合同无效，您无需承担运费。
若对方拒绝退款，可依据《民法典》第148条起诉撤销交易，并申请法院调取商家主体信息。
行动上，优先收集证据并向公安报警（威胁行为），同步向市场监管部门举报虚假宣传。2小时前 0条评论
