联系不上了不退费怎么办

根据您提供的情况，对方收款后未履约且失联，涉嫌违约，您有权主张全额退款，需立即收集转账记录和协商证据。
针对您咨询的退费纠纷问题，根据《民法典》第577条，违约方需承担继续履行或赔偿损失责任。您应保存微信聊天记录、转账凭证等，因对方公司在外省，建议向湖北公司所在地市场监管或公安部门报案，同时可起诉至北京法院，利用网络立案加快进程。注意诉讼时效为3年，失联证明其恶意，需尽快行动以防资产转移。