情感挽回服务费能全额退款吗？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区浦东新区
对方公司名称：广州穗媛咨询服务有限公司
涉及金额：14400
大致情况：2026年4月，我与广州穗媛咨询服务有限公司（曾用名：广州启媛咨询服务有限公司）签订《情感协助服务合同》，约定对方为我提供情感挽回指导服务，我支付服务费14400元。
合同履行期间，对方未按约定提供针对我个人情况的专业指导，仅发送通用课程文件，不讲解、不答疑，多数时间讲述与我
诉求：1. 解除与广州穗媛咨询服务有限公司的服务合同。
2. 退还我支付的全部服务费14400元。
3. 由对方承担诉讼相关费用。
年龄：暂无
学历：初中
职业：冷库操作员
所在地：上海市市辖区浦东新区
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针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，服务方未按合同约定提供个性化指导，可能已构成根本违约。您有权要求解除合同并全额退款，建议立即收集证据，启动法律程序以避免损失扩大。
具体分析如下：根据《民法典》第563条，当一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的时，对方可以解除合同。本案中，穗媛公司仅提供通用课程且不答疑，明显未履行情感协助服务的核心义务。您需重点保存合同、付款记录及与其沟通证明服务缺失的证据。诉讼途径可向被告住所地（广州）或合同履行地法院提起，但考虑到您在上海，可尝试向上海法院起诉，利用管辖规则降低维权成本。由于涉及金额14400元，且公司曾更名，诉讼时需确认其准确主体信息，避免主体错误。若胜诉，根据《诉讼费用交纳办法》，诉讼费通常由败诉方承担。
关于您的诉求：1. 解除合同，法院可能支持，但需证明对方根本违约；2. 全额退款，需证明其未提供实质服务，部分工作可能折抵费用；3. 诉讼费由对方承担，法律上可行，但需在诉请中明确。鉴于对方公司在外地，建议先发律师函催告，若无效再诉讼。紧急提醒：合同履行期可能已过，您需尽快行动，避免时效问题。
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