情感挽回服务费能全额退款吗？

针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，服务方未按合同约定提供个性化指导，可能已构成根本违约。您有权要求解除合同并全额退款，建议立即收集证据，启动法律程序以避免损失扩大。

具体分析如下：根据《民法典》第563条，当一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的时，对方可以解除合同。本案中，穗媛公司仅提供通用课程且不答疑，明显未履行情感协助服务的核心义务。您需重点保存合同、付款记录及与其沟通证明服务缺失的证据。诉讼途径可向被告住所地（广州）或合同履行地法院提起，但考虑到您在上海，可尝试向上海法院起诉，利用管辖规则降低维权成本。由于涉及金额14400元，且公司曾更名，诉讼时需确认其准确主体信息，避免主体错误。若胜诉，根据《诉讼费用交纳办法》，诉讼费通常由败诉方承担。

关于您的诉求：1. 解除合同，法院可能支持，但需证明对方根本违约；2. 全额退款，需证明其未提供实质服务，部分工作可能折抵费用；3. 诉讼费由对方承担，法律上可行，但需在诉请中明确。鉴于对方公司在外地，建议先发律师函催告，若无效再诉讼。紧急提醒：合同履行期可能已过，您需尽快行动，避免时效问题。