剪辑课退费平台管理费纠纷怎么办？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河南省安阳市安阳县
对方公司名称：杭州能匠教育科技有限公司
涉及金额：4980
大致情况：本人与杭州能匠教育科技有限公司签订剪辑网课服务合同，支付宝代扣，分期每月415。预审问卷明确约定“课时费按已上课时结算，平台管理费与服务时间挂钩”，但我仅上了七八节课，机构要求支付全额学费10%的平台管理费，但我并没有使用过该机构的接单平台，这方面服务费我不承认
诉求：降低平台服务费的占比
年龄：暂无
学历：高中
职业：无业
所在地：河南省安阳市安阳县
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根据您提供的情况，合同明确约定平台管理费与服务时间挂钩，您未使用平台服务，该费用比例需合理调整。建议收集合同及预审问卷证据。
针对您咨询的退费纠纷问题，杭州能匠教育科技有限公司要求支付全额学费10%的平台管理费缺乏事实依据，因您实际未使用其接单平台。根据《民法典》第582条，服务提供方未完全履行义务时，费用应按实际服务比例计算。您的诉求降低平台管理费占比具有法律支撑，可主张退还多扣费用并终止分期代扣。
建议您立即向杭州市市场监督管理局或12315投诉，保留合同、付款记录及课程进度证据。若协商无果，可向杭州仲裁委申请仲裁或诉讼。注意分期待付将面临违约风险，需及时停付避免扩大损失。
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