退费纠纷怎么办？按天计算扣费合理吗？用户拒绝全额退款，如何维权？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河北省张家口市桥西区
对方公司名称：深圳市获客文化传媒有限公司
涉及金额：5980
大致情况：抖音引流课到直播间卖大课5980使用一年的AI引流课是一个小程序里面捆绑8项服务，我试用了7天感觉效果不好，没有继续使用，等半个月过去了我想退费按照天算用几天扣几天，对方不愿意，反复商量不通，说我看了录播网课和使用了7天陪跑，最终想扣我980，退我5000，我依然觉得不合理
诉求：我想按天算，用了17天就扣17天的钱5980/365=16.383562*17=278.520554扣我这些，应退还5700
年龄：暂无
学历：本科
职业：设计类
所在地：河北省张家口市桥西区
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根据您提供的情况，您的退费请求核心是按实际使用天数计算，对方主张扣980元缺乏合同依据和法律规定。您已试用7天但未享受完整服务，对方扣费标准过高，涉嫌不合理。
针对您咨询的退费纠纷问题，关键在于服务合同是否明确约定了按天退费规则。若合同未约定，您有权要求按实际使用天数扣除费用，剩余部分应全额退还。您计算的5700元更符合公平原则。
对方以“看了录播网课”和“使用7天陪跑”为由扣费，但这类服务属于基础功能，且您未持续使用。根据《民法典》关于合同解除和公平原则，您可主张对方扣费无依据。建议您收集合同、支付凭证、沟通记录，向张家口市桥西区市场监督管理局投诉或起诉，因合同履行地或被告住所地均涉及管辖。注意诉讼时效3年，尽快行动避免对方拖延。
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