退费纠纷维权如何办?丝路云教育拒不退款该怎么解决?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
陕西省咸阳市秦都区
对方公司名称 / ENTITY
陕西丝路云教育科技集团有限公司
涉及金额 / VALUE
6500 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
陕西省咸阳市秦都区
大致情况 / COMPLAINT
本人于2025年10月12日在丝路云专升本培训缴纳培训费共计6500,购买课程套餐,目前剩余三分之二课程未上。
诉求 / RELIEF REQUESTED
1. 认定合同中“开课一个月不予退费”属于无效霸王格式条款;
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您有权主张合同中“缴费后概不退款”条款无效,法律明确禁止此类霸王条款。建议您立即收集合同、缴费记录及拉黑证据,向咸阳市秦都区市场监管局投诉或提起民事诉讼,要求退还三分之二培训费。注意诉讼时效及证据保全。
针对您咨询的退费纠纷,合同条款若排除消费者主要权利即属无效。您剩余课程未上,商家拒绝协商且拉黑行为涉嫌违约,您可依据《消费者权益保护法》第26条主张权利,同时要求监管部门查处其违法经营行为。
关于证据链,需整理合同原件、转账凭证、微信聊天记录(含拉黑截图)及催告函。向12315平台或当地法院起诉时,重点引用《民法典》第497条格式条款无效情形。
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重庆国律法律咨询事务所
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