代练服务霸王条款，500元退款如何维权？
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
山东省泰安市新泰市
涉及金额 / VALUE
500 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
山东省泰安市新泰市
大致情况 / COMPLAINT
2026年6月18日我向安阳博恺互联网有限公司支付500元购买游戏代练服务，商家事后出示单方霸王条款，一切服务中断损失均由消费者承担，直接免除商家全部责任，拒绝协商退款。该不公平格式条款违反消费者权益相关法律，现申请市场监管部门介入，要求判定条款无效、全额退还500元费用，并查处企业违规
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回500元
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的消费纠纷问题，根据您提供的情况，商家单方免除责任的条款涉嫌违法，您有权主张其无效并要求全额退款。依据《民法典》及《消费者权益保护法》，需尽快行动避免损失扩大。建议您立即收集支付凭证、聊天记录等证据。向12315平台投诉时，重点指明条款显失公平。若调解无效，可申请仲裁或诉讼。
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重庆国律法律咨询事务所
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