商家不退定金怎么办？

根据您提供的情况，商家多次更改提车时间且无法提供出险记录，涉嫌违约，您有权要求退还定金。定金作为预付款，商家违约时应双倍返还。建议您收集微信转账记录、聊天截图等证据，向海淀区市场监管部门投诉或起诉至法院。

针对您咨询的退费纠纷问题，核心在于“定金”性质与商家违约行为的认定。依据《民法典》第587条，商家未按约定时间交车且无法提供必要检测报告，已构成违约，您可主张双倍返还定金。但需注意，微信转账中的“定金”表述需明确，若未写明“定金”二字，可能被视为预付款，仅能要求退还。您需重点收集转账备注、聊天记录中提及“定金”的对话，以及商家多次改期导致的退票损失凭证。

行动上，应先通过“全国12315平台”投诉北京晓伟《全网秒车》，要求市场监管部门介入调解。若调解无效，可向北京市海淀区人民法院提起小额诉讼，索赔10000元（双倍定金）及车票改签损失。鉴于金额较小，诉讼成本低，胜诉概率高。注意诉讼时效为3年，自2026年6月18日起计算，请尽快行动。