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FILER: 小金REGION: 河南省驻马店市上蔡县 · RECORDED: 2026-07-06
退费纠纷

拼多多承诺价差怎么办?用户要求退差价210元如何进行法律维权?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
河南省驻马店市上蔡县
对方公司名称 / ENTITY
拼多多
涉及金额 / VALUE
2189
大致情况 / COMPLAINT
我在6.20日晚在拼多多下单了iqoo手机 实付2189元 在21日早就发现价格有变化 当时发截图给官方客服页面显示1979元 并说明要求退差价 官方客服当时说没有操作入口让我收货后联系 签收激活后客服又说不支持退差价 如果当时说明不支持我直接拒收重新拍了现在说不支持不接受
诉求 / RELIEF REQUESTED
我要求退差价210元
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
自由
所在地 / LOCATION
河南省驻马店市上蔡县

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机构答复

根据您提供的情况,拼多多官方客服前后说法不一导致您未能及时退差价,这涉嫌违反民法典诚信原则。建议您立即保存聊天截图和价格证据,向当地12315投诉平台举报平台责任。针对您咨询的退费纠纷问题,您与拼多多之间的买卖合同因客服错误指示已构成重大误解,法律上您有权主张撤销交易或要求退差价。建议您先向拼多多发正式书面索赔函,若15日内无回应,可向河南上蔡县法院起诉(标的额小适用小额诉讼程序),或通过全国12315平台在线投诉(注明平台霸王条款)。注意手机激活后可能影响退货,但价格承诺可作为重要证据。

兰中讯
重庆国律法律咨询事务所
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