网购商品与描述不符如何退款？

【直接答复】网购商品与描述不符，您有权要求退款并主张三倍赔偿，商家推诿时可向12315投诉。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第55条，商家行为构成欺诈的，应退一赔三；同时保留订单、聊天记录等证据，向市监局或法院维权。

【处理步骤】
第一步：保存订单、聊天记录及市监局回复等证据。
第二步：通过12315平台或市监局投诉商家。
第三步：若调解无效，向法院起诉要求退款及赔偿。
第四步：优先通过平台或市监局调解，避免异地诉讼。

【注意事项】
- 注意保留所有交易和沟通记录。
- 及时行动，避免超过诉讼时效。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。