游戏关服未通知玩家能退费吗

本人在杭州心游网络科技有限公司运营的《烈火重生》网络游戏中，累计充值消费共计120216元。后续我因个人原因暂未登录游戏，该公司在未通过我预留的联系方式主动告知关服事宜的情况下，直接关闭了对应游戏服务器，导致我账号内所有付费购买的虚拟道具、付费权益全部灭失，后续我多次联系该公司客本人在杭州心游网络科技有限公司运营的《烈火重生》网络游戏中，累计充值消费共计120216元。后续我因个人原因暂未登录游戏，该公司在未通过我预留的联系方式主动告知关服事宜的情况下，直接关闭了对应游戏服务器，导致我账号内所有付费购买的虚拟道具、付费权益全部灭失，后续我多次联系该公司客服反馈问题，始终未得到任何有效解决方案，该行为已侵害消费者的合法权益，现要求该公司依法退还对应充值的剩余权益金额。。该公司刻意回避消费者知情权，未履行关服提前告知义务，恶意侵占消费者充值对应的服务价值，属于合伙欺诈消费者的行为，严重侵害消费者合法权益，要求监管部门依法依规严肃处理，责令其立即退还我全部对应款项。