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咨询人:别闹!地区:安徽省铜陵市铜官区 · 记录时间:2026-07-20
退费纠纷

商家换屏未告知是国产屏能退全款吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
安徽省铜陵市铜官区
对方公司名称 / ENTITY
南宇手机维修中心
涉及金额 / VALUE
160 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
对方在换装屏幕时未告知是国产屏而非原装屏 事后拒绝和解
诉求 / RELIEF REQUESTED
退全款160人民币或者不加价更换原装屏幕

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家换屏未告知是国产屏,涉嫌侵犯消费者知情权,您可以要求退全款或更换原装屏。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第8条,消费者有权知悉商品真实情况;商家隐瞒关键信息构成欺诈,可要求退一赔三,不足500元按500元计算。

【处理步骤】
第一步:收集付款记录、聊天记录、换屏前后照片等证据。
第二步:拨打12315向市场监督管理局投诉,要求调解。
第三步:调解失败可向法院起诉,诉讼费低且胜诉后由商家承担。
第四步:若商家跑路,查询其工商信息并申请强制执行。

【注意事项】
- 必须证明商家明知是国产屏却未告知。
- 及时行动,避免证据灭失或时效过期。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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