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咨询人:小梅地区:江苏省苏州市吴江区 · 记录时间:2026-07-21
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
江苏省苏州市吴江区
对方公司名称 / ENTITY
华翎舞蹈总部旗舰店
涉及金额 / VALUE
46380 元
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
无业
大致情况 / COMPLAINT
事发经过;本人未上过一节课程、通过花呗、微型合计支付培训费46380、签署培训合同、缴费后发现机构存在夸大宣传、捆绑消费、我当即提出全额退款商家以合同写明不予退费为由拒绝协商、多次沟通态度僵硬,拒不处理退款、商家问题:设置霸王退费条款、未提前充分告知退款规则:未提供对应服务却扣留全部费用、侵害消费者合法权益、有完整证据、缴费转账记录,花呗付款截图,培训合同和门店工作人员沟通聊天记录全部留存,可随时提供核验.希望媒体介入协调、督促商家全额退还46380元培训费.江苏省吴江区华翎舞蹈全国总部(旗舰校区)
诉求 / RELIEF REQUESTED
事发经过;本人未上过一节课程、通过花呗、微型合计支付培训费46380、签署培训合同、缴费后发现机构存在夸大宣传、捆绑消费、我当即提出全额退款商家以合同写明不予退费为由拒绝协商、多次沟通态度僵硬,拒不处理退款、商家问题:设置霸王退费条款、未提前充分告知退款规则:未提供对应服务却扣留全部费用、侵害消费者合法权益、有完整证据、缴费转账记录,花呗付款截图,培训合同和门店工作人员沟通聊天记录全部留存,可随时提供核验.希望媒体介入协调、督促商家全额退还46380元培训费.江苏省吴江区华翎舞蹈全国总部(旗舰校区)

国律在线已答复

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机构答复

【直接答复】培训机构以合同规定为由拒绝退还未上课费用,该条款可能无效,您有权要求全额退款。

【法律依据】根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者以格式条款排除消费者主要权利的,该条款无效。您未接受服务,商家扣留全部费用不合理。

【处理步骤】
第一步:向当地市场监管局投诉,拨打12315。
第二步:申请消费者协会调解,提交合同和转账记录。
第三步:若调解无效,向法院起诉主张合同条款无效。

【注意事项】
- 保留所有证据原件,包括合同和聊天记录。
- 投诉时明确要求全额退款,不接受部分退款。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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