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咨询人:兰花草地区:浙江省杭州市江干区 · 记录时间:2026-07-22
其他类型

抖音培训虚假承诺不退费怎么办?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市江干区
涉及金额 / VALUE
19900 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
无业
大致情况 / COMPLAINT
2025年9月26日,我在抖音直播间看到商家宣传缴纳4900元陪跑会员费,参与活动便可回本。缴费开店后店铺无订单,对方诱导我升级钻石VIP,承诺升级后一两场活动回本、月入1至2万元,我于9月28日补交15000元。我按要求学习数月,店铺依旧无销量,对方承诺的引流帮扶均未兑现。
诉求 / RELIEF REQUESTED
判令被告退还培训费合计19900元(4900元+15000元)

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】抖音培训虚假承诺回本、月入过万,属于欺诈行为,您有权要求全额退款并可能主张三倍赔偿。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第55条,经营者欺诈可要求三倍赔偿;《民法典》第148条规定,因欺诈订立的合同可撤销。

【处理步骤】
第一步:收集转账记录、聊天截图、直播录屏等证据。
第二步:向当地市场监督管理局投诉或拨打12315。
第三步:向法院起诉,主张解除合同并返还费用。
第四步:若金额小,可申请小额诉讼程序快速解决。

【注意事项】
- 诉讼时效为三年,从知道受欺诈之日起算。
- 避免自行和解,直接走法律程序更稳妥。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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