租号平台拒绝提供租客信息怎么办？

【直接答复】租号平台拒绝提供租客信息，您可向法院起诉并申请调查令强制平台披露，否则可能无法索赔。

【法律依据】根据《民法典》第1165条，租客使用外挂导致账号被封，构成侵权；平台未尽审核义务，可能承担补充责任。诉讼时效三年，自2026年7月19日起算。

【处理步骤】
第一步：收集报警回执、订单截图、封禁截图等证据。
第二步：委托律师向法院起诉租客和平台。
第三步：申请法院调查令，要求平台提供租客实名信息。
第四步：要求平台赔偿充值损失及账号价值。

【注意事项】
- 平台数据保存期有限，尽快启动法律程序。
- 若无法获取租客身份，平台可能仅承担部分责任。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。