未成年人购票退款被拒怎么办

【直接答复】未成年人未经监护人同意购买演唱会门票，监护人有权拒绝追认并要求全额退款，平台内部规则不能对抗法律规定。

【法律依据】《民法典》第145条规定，限制民事行为能力人实施的民事法律行为需经法定代理人同意或追认，否则无效。监护人拒绝追认后，合同自始无效。

【处理步骤】
第一步：收集购票记录、沟通录音及12315工单等证据。
第二步：向北京西城区法院或互联网法院起诉确认合同无效。
第三步：向文化市场综合执法支队投诉平台违规格式条款。
第四步：若拖延至演出日期后，立即启动司法程序避免举证困难。

【注意事项】
- 尽快行动，避免因演出结束增加维权难度。
- 保留所有沟通记录，包括客服回复和投诉凭证。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。