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咨询人:纪语溪地区:浙江省杭州市滨江区 · 记录时间:2026-08-03
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市滨江区
对方公司名称 / ENTITY
杭州浙点对点楠西教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
16800 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
2026年5月14日,本人与杭州点对点教育科技有限公司签订《专升本辅导协议》,报名专升本密训班课程,并于当日全额支付培训费用16800元,6.30上了四五次课感觉不适合自己,想退费,对方说按照合同要扣除45%的费用,我觉得费用太高了
诉求 / RELIEF REQUESTED
我希望能退还13000元及以上的费用

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构不退费,最有效的方式是向市场监管部门投诉或向法院起诉,主张合同违约金条款过高无效。

【法律依据】依据《民法典》第四百九十六条及《消费者权益保护法》第二十六条,格式条款显失公平的可主张无效;违约金超过实际损失30%的,可依《民法典》第五百八十五条请求调减。

【处理步骤】
第一步:收集缴费凭证、课程记录、沟通录音等证据。
第二步:向机构所在地市场监管局投诉,要求责令整改。
第三步:投诉无果后,向法院起诉,案由为教育培训合同纠纷。
第四步:诉讼时效三年,自合同解除之日起算,及时行动。

【注意事项】
- 合同签字确认的违约金条款,法院可能部分支持。
- 若机构有虚假宣传,可另行主张欺诈赔偿。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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