培训机构不退费最有效方式是什么?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
浙江省湖州市长兴县
对方公司名称 / ENTITY
北京锦胜万和科技有限公司
涉及金额 / VALUE
7998 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
营业员
大致情况 / COMPLAINT
2026年5月11快手宣传做电商带货违规收费问题:1. 缴费前直播间宣传承诺一对一全程陪跑、无隐形收费,但实际课程内容与宣传严重不符,承诺的运营扶持未落地,服务未完整履约;2. 服务违约事实:商家直播夸大宣传,承诺0粉起号、全程实操指导,缴费后课程缩水、无配套扶持,未履行核心服务义务;培训服务费用由科技公司代收,非合规办学主体对公收款,违反教育培训收费管理规范;
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】培训机构夸大宣传且未履行承诺,构成违约,您有权要求解除合同并全额退款。协商不成时,向监管部门投诉或起诉是有效途径。
【法律依据】依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者虚假宣传构成欺诈的,需退一赔三。同时《民法典》规定,一方违约致合同目的无法实现,另一方可解除合同。注意诉讼时效为三年。
【处理步骤】
第一步:收集宣传截图、付款凭证、聊天记录等证据。
第二步:向培训机构所在地市监局或消保委投诉举报。
第三步:发书面函件催告,限期七日内退款。
第四步:若拒绝,向法院起诉主张退款及赔偿。
【注意事项】
- 保留全部证据,形成完整证据链。
- 及时行动,避免超过诉讼时效。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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