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咨询人:川玖莓子地区:北京市朝阳区 · 记录时间:2026-08-06
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市朝阳区
对方公司名称 / ENTITY
北京点趣教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
12796 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
金融
大致情况 / COMPLAINT
1. 商家前期宣传课程押题准确率高、刷题即可通关,但实际考试押题命中率极低,与宣传内容严重不符,涉嫌虚假宣传。
诉求 / RELIEF REQUESTED
请求属地监管部门组织调解,督促北京点趣教育按比例退还未消费课程费用,核查其虚假宣传、格式条款免责的违规问题,及时电话告知办理进度。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构以虚假宣传诱导报名且未提供约定服务,您有权要求按比例退费。

【法律依据】《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供虚假信息构成欺诈的,应退一赔三;《民法典》规定格式条款未尽提示说明义务的,可主张无效。

【处理步骤】
第一步:收集宣传截图、缴费凭证、课程未开通记录。
第二步:向属地市监局提交投诉,列明虚假宣传和格式条款问题。
第三步:拨打12345热线升级督办,要求限期答复。
第四步:若调解无果,向法院起诉主张解除合同并退款。

【注意事项】
- 诉讼时效为三年,从知道权利受损之日起算。
- 保留合同原件和所有沟通记录,切勿删除。
- 投诉时明确要求书面答复,便于后续维权。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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