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FILER: 苏皖一行REGION: 福建省泉州市德化县 · RECORDED: 2026-05-21
退费纠纷

王者荣耀充值退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
游戏/直播打赏的退费
所在地 / LOCATION
福建省泉州市德化县
对方公司名称 / ENTITY
深圳市腾讯天游科技有限公司
涉及金额 / VALUE
18806
大致情况 / COMPLAINT
孩子从去年5月份开始充值王者荣耀,其间陆陆续续都有充值,直到今年5月份也就是这个月20天就充了13330.这个事情我是完全不知情的。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退回充值金额
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
开小炒店
所在地 / LOCATION
福建省泉州市德化县

律所已解答

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机构答复

根据您提供的情况,未成年人未经监护人同意大额充值游戏,法律上可能构成效力待定的民事行为,您有权主张退还部分款项。建议立即收集支付记录、账户信息等证据。针对王者荣耀大额充值18806元,关键在于证明充值行为由孩子独立完成且您不知情。法律上,监护人可依据《民法典》第144条主张退款,但需注意证据链完整性,包括充值时间、金额异常等。同时,关注腾讯现有的未成年人退款政策,优先通过官方渠道申诉。若协商不成,可向12315投诉或依法起诉。针对您咨询的劳动纠纷问题,未成年人充值追回需尽快行动,避免超过一年诉讼时效。

兰中讯
重庆国律法律咨询事务所
已脱敏公开
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