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咨询人:小王......十三地区:江苏省南京市建邺区 · 记录时间:2026-08-06
退费纠纷

医美手术失败如何申请退费赔偿

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
江苏省南京市建邺区
对方公司名称 / ENTITY
南京龄美综合门诊有限公司
涉及金额 / VALUE
5780 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
文员
大致情况 / COMPLAINT
本人赵**,2025 年10月16日在南京龄美医美机构做了小眼综合全切双眼皮手术,缴费5780 元,术后双眼宽窄、弧度严重不对称,肉眼差距明显,严重宽窄不对称,手术操作失误
诉求 / RELIEF REQUESTED
面诊时机构工作人员口头承诺:双眼皮两侧宽窄一致、弧度对称、形态自然;手术由该院持证主诊医师操作。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】医美手术失败导致双眼不对称,属于医疗过错,您有权要求机构全额退款并赔偿修复费、误工费等损失。

【法律依据】依据《民法典》第一千二百一十八条,医疗机构有过错造成患者损害应赔偿;《消费者权益保护法》第五十五条,虚假承诺可主张三倍赔偿。

【处理步骤】
第一步:封存病历、手术记录、术前术后照片及缴费凭证。
第二步:向医调委提交书面调解申请,明确手术操作不符合规范。
第三步:调解失败后,三年内起诉并申请财产保全。

【注意事项】
- 术前沟通记录和术后照片需公证或时间戳固化。
- 修复费需三甲医院出具方案和预估。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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