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咨询人:浩宇装潢材料地区:广东省广州市白云区 · 记录时间:2026-08-13
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
广东省广州市白云区
对方公司名称 / ENTITY
广州智贤在线教育培训有限公司
涉及金额 / VALUE
18000 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
退伍复学,现为贝壳房产中介
大致情况 / COMPLAINT
2025年5月份,本人在部队通过抖音咨询广州智贤在线科技有限公司,招生老师话术前后,总缴费1万8000元,不包考试费,第一个9000元包含成人大专和大自考本科,对方混淆大小自考本科,又交9000元报小自考本科,大专不报了只退了2000,后经12315调解不成功
诉求 / RELIEF REQUESTED
对方已构成欺诈,消费者权益,恶意不退费,我申请全额退回,总共缴纳的1万6000元学费和约2000的考试费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构混淆大小自考并虚假承诺,已涉嫌消费欺诈,您有权主张全额退款并要求三倍赔偿。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者存在欺诈行为的,应退一赔三。相关诉讼时效为三年,建议尽快行动。

【处理步骤】
第一步:整理转账记录、聊天截图等证据。
第二步:向培训机构所在地市场监管局书面投诉。
第三步:投诉未果,向法院提起民事诉讼。
第四步:起诉时申请财产保全,防止转移资产。

【注意事项】
- 保存对方关于“包过”等承诺性用语。
- 一审不利,15日内提起上诉。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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