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咨询人:万民义和地区:河南省鹤壁市鹤山区 · 记录时间:2026-08-16
其他类型

电脑多次维修未果能退款吗?三包法如何规定

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
河南省鹤壁市鹤山区
涉及金额 / VALUE
7100 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
我在郑州联想实体店买了一台电脑,现在才用半年出现了花屏系统崩溃 死机等一系列问题 ,维修了几次没修好。
诉求 / RELIEF REQUESTED
想退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】电脑半年内多次维修仍未修好,已触发三包法退换货条件,您有权要求商家全额退款。

【法律依据】依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的,凭修理记录,销售者应负责退货或换货。

【处理步骤】
第一步:携带购机发票和所有维修记录,书面要求商家退款。
第二步:若商家拒绝,拨打12315或通过全国12315平台投诉。
第三步:向联想官方客服升级投诉,要求厂家介入协调。
第四步:若调解无果,可向法院起诉或申请仲裁。

【注意事项】
- 保留每次维修单据和沟通记录,作为关键证据。
- 商家以“过15天”推诿时,坚持两次维修无效即退货。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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