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咨询人:少群地区:上海市浦东新区 · 记录时间:2026-08-16
退费纠纷

培训机构虚假宣传能退一赔三吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
上海市浦东新区
对方公司名称 / ENTITY
上海熵岸教育科技有限责任公司
涉及金额 / VALUE
3780 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
我购买了一个课程,当时商家跟我宣传的说是大学的教授来上课,所以我就购买了。但是后来因为对老师提出了一些质疑,那个老师就说如果核实出来不是教授就给我退全额。我自己核实后发现讲课的一位是讲师,一位是副教授。所以我就向他们提出解约合同退款。但是他们说副教授也是教授,所以没法退。
诉求 / RELIEF REQUESTED
他们的合同上一旦售出概不退费,要么就只能收取高额的违约金和课时费。一共250节课,我只上了两节课要扣1000块钱。我跟他们协商退全额无果。现在我想咨询一下能否按照消费者权益保护法第55条要求他们退一赔三。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构虚假宣传教授授课,涉嫌欺诈,您有权主张退一赔三。

【法律依据】《消费者权益保护法》第55条规定,经营者有欺诈行为的,应退一赔三。商家承诺“非教授全额退款”构成合同约定,拒绝退款属违约。

【处理步骤】
第一步:保存宣传材料、聊天记录及付款凭证。
第二步:向消保委或市场监管局投诉,主张欺诈退一赔三。
第三步:若调解失败,向法院起诉要求解除合同并赔偿。

【注意事项】
- 诉讼时效为三年,切勿拖延。
- 法院可能认定副教授属教授,存在败诉风险。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
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