平台限流罚款怎么办?三步维权恢复流量
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
天津市和平区
涉及金额 / VALUE
1247 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
民宿房东
大致情况 / COMPLAINT
美团民宿霸王条款,不参加活动不给流量,线下付款,线上关不了房,租客很长时间未付款,后来付款后让租客取消,平台就乱扣费,显示违规,限流。
诉求 / RELIEF REQUESTED
取消罚款,三日限流给我取消。如果有可能希望罚款美团民宿
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】平台单方限流扣费涉嫌违约,您有权主张撤销处罚并要求恢复流量。
【法律依据】依据《电子商务法》第三十五条,平台不得利用服务协议对经营者施加不合理限制。若平台无法证明您违约,其扣费构成不当得利,可依《民法典》第九百八十五条请求返还。
【处理步骤】
第一步:对处罚页面、扣费记录及活动规则截图公证。
第二步:向市场监督管理部门提交书面投诉,引用《电子商务法》。
第三步:投诉未果可向法院起诉,主张确认处罚无效并索赔。
【注意事项】
- 保存与租客的沟通记录,证明线下收款事实。
- 注意三年诉讼时效,自知晓处罚之日起算。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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