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咨询人:鹜骛地区:广东省深圳市宝安区 · 记录时间:2026-08-27
经济纠纷

网购电动车续航缩水能退货吗

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
广东省深圳市宝安区
涉及金额 / VALUE
2599 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
餐饮行业
大致情况 / COMPLAINT
本人与8月16号购买的商品,多次反应问题,换了的只是他一次一次的欺骗,每一次都说我的问题,就没想过是车本来就假,我没见过续航60公里三挡15公里就不行了,二挡15-20公里就亮红灯了就不行了,两个秤脚又高,还让我自己出钱,停车的不好停
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退货退款,并且给我道歉,把产品详细信息备注好,要么撤销产品

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】网购电动车续航严重缩水,多次维修无效,您有权要求退货退款。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第二十四条,商品不符合质量要求,经营者应履行三包义务;若存在虚假宣传,可依第五十五条主张三倍赔偿。

【处理步骤】
第一步:收集订单、聊天记录、维修单据等证据。
第二步:向电商平台投诉,要求介入处理。
第三步:若平台未果,拨打12315或向消协投诉。
第四步:必要时向法院起诉,主张解除合同。

【注意事项】
- 注意诉讼时效三年,勿拖延。
- 保留所有沟通记录,防止商家推诿。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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重庆国律法律咨询事务所
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