卖家不退货怎么办

【直接答复】卖家拒绝履行七天无理由退货，您有权要求退款退货。请立即保存证据并依法维权。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求，消费者可要求退货。七日无理由退货自签收次日起算，质量问题退货不受此限。

【处理步骤】
第一步：保存聊天记录、订单截图和商品问题照片。
第二步：在电商平台发起退款申请并上传证据。
第三步：若平台无果，拨打12315或向市场监管局投诉。
第四步：仍不解决，可向法院起诉，适用小额诉讼程序。

【注意事项】
- 确认七日时效，但质量问题退货不受限。
- 诉讼时效三年，及时行动避免过期。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。