怎么处理抖音购买的手镯尺寸问题？
其他类型 5
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县
涉及金额：688
大致情况：本人在抖音平台的商家那里定制手镯。成品和要求尺寸有偏差。一般市场上普遍认为珠宝首饰类0.5mm的偏差就是做工瑕疵了。但是商家提前打了他们自己制定的条例，说偏差1mm之内都正常。并且在直播的时候指挥我发送了“确认定制”。现在尺寸出来偏差大于市场通用的0.5mm。我要求退货，商家不同
诉求：退货退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：职工
所在地：辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县
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根据您提供的情况，关于手镯尺寸的问题及商家的条例设置可能存在一定的法律疑问。首先，消费者的合法权益受我国《消费者权益保护法》等相关法律法规的保护，即使商家设定了特定的条款，也应确保其不违背法律规定和公序良俗。在您的情况中，如果手镯的尺寸偏差超过了行业通常认可的标准，且您并未事先被告知并同意接受更宽松的标准，您便可能有权要求退货和退款。
接下来，您可以向商家明确表示因商品存在明显的质量问题请求退货退款，如果商家不同意，可以考虑向当地消费者协会投诉或是通过法律途径维护您的权利。为此，您可以准备好所有购买和沟通的记录，包括聊天记录、直播片段（如果有保存的话）和商品照片，以此作为索赔的证据。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中受损害，有权要求赔偿。
建议及早采取行动，以免影响您的权益时效。最后，您还可以通过法律途径向小额诉讼申请，由于金额不大，这可能是一种既经济又高效的解决方式。请保留好所有相关证据，以备不时之需。
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