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咨询人:一杯红酒淡淡的香地区:辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县 · 记录时间:2024-11-06
其他类型

怎么处理抖音购买的手镯尺寸问题?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县
涉及金额 / VALUE
688
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
职工
所在地 / LOCATION
辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县
大致情况 / COMPLAINT
本人在抖音平台的商家那里定制手镯。成品和要求尺寸有偏差。一般市场上普遍认为珠宝首饰类0.5mm的偏差就是做工瑕疵了。但是商家提前打了他们自己制定的条例,说偏差1mm之内都正常。并且在直播的时候指挥我发送了“确认定制”。现在尺寸出来偏差大于市场通用的0.5mm。我要求退货,商家不同
诉求 / RELIEF REQUESTED
退货退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,关于手镯尺寸的问题及商家的条例设置可能存在一定的法律疑问。首先,消费者的合法权益受我国《消费者权益保护法》等相关法律法规的保护,即使商家设定了特定的条款,也应确保其不违背法律规定和公序良俗。在您的情况中,如果手镯的尺寸偏差超过了行业通常认可的标准,且您并未事先被告知并同意接受更宽松的标准,您便可能有权要求退货和退款。

接下来,您可以向商家明确表示因商品存在明显的质量问题请求退货退款,如果商家不同意,可以考虑向当地消费者协会投诉或是通过法律途径维护您的权利。为此,您可以准备好所有购买和沟通的记录,包括聊天记录、直播片段(如果有保存的话)和商品照片,以此作为索赔的证据。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务过程中受损害,有权要求赔偿。

建议及早采取行动,以免影响您的权益时效。最后,您还可以通过法律途径向小额诉讼申请,由于金额不大,这可能是一种既经济又高效的解决方式。请保留好所有相关证据,以备不时之需。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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