退费纠纷应如何处理？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河北省保定市竞秀区
对方公司名称：沪江教育
涉及金额：20000
大致情况：大概五年前报的沪江一对一外教口语课可实际上老师是国人。而且后来也因为身体原因和工作变动没能上完课。问沪江能不能退费，结果对方说过了十五天不给退费。
诉求：退还没上的课的费用
年龄：暂无
学历：本科
职业：待业
所在地：河北省保定市竞秀区
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根据您提供的情况，您的退费问题涉及的主要是\”服务不符合约定\”和\”个人情况变化\”两大方面。首先，需确认课程合同中老师资格的具体承诺及合同中对退费的明确规定。中国《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务应当符合其所作的质量、性能、用途等明示或者约定。若外教课并未如约提供外教，您有权要求补偿或退费。
进一步，关于由于个人原因期间未能上课的部分，如果合同中未对此类情况作出具体约定，您可以根据《合同法》的相关规定尝试协商退费。特别是在您有合理证据证明因身体原因和工作变动无法继续上课的情况下，这种诉求在道理和情感上都具有一定的合理性。
建议您首先查找并仔细审查与沪江教育签订的合同条款，特别是关于教师资质和退款条款的具体规定。同时，整理相关医疗证明和工作变动的证据，备足材料后，与沪江教育进行退款协商。若协商不成，您可以考虑通过消费者协会申诉或向法院提起诉讼。针对您咨询的退费纠纷问题，这一过程中维持沟通的合理性和专业性非常重要。请务必保留所有沟通记录及相关证据文件以备不时之需。
您的情况在法律上属于“服务不符合约定”和可能的“合理退款请求”，而解决这一问题，就需从合同履行和法律保护两方面着手。最后，希望以上分析对您有帮助，若需进一步具体法律操作建议，也可随时联系更多详情。祝您早日解决问题，让自己的权益得到合理保护。
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