抖音定制外套质量问题如何退款？
其他类型 3
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：北京市市辖区房山区
涉及金额：2606
大致情况：抖音平台定制宋锦外套 货不对板，卖家不承认，
诉求：退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：公职
所在地：北京市市辖区房山区
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针对您咨询的退款问题，如果商品实际情况与描述不符，您的求助完全可以依赖《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。首先，您需要确认商品收到时的状态，并查验是否有明显的“货不对板”问题。如果确定商品与卖家描述的明显不符，卖家应负责无理由退款或更换商品。
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者在接受商品或服务时，发现与卖家约定不符，可以要求卖家履行约定、更换或者退货。此外，如果卖家拒不承认问题，您可以通过凭借购买凭证及交易记录（如在线聊天记录），向当地消费者协会或市场监管局投诉。
建议您首先与卖家进行沟通，出示相关证据，要求其承诺解决方案。如果沟通不成，您可以正式发函，提醒对方依法履行责任。最后，如果仍无法解决退款问题，考虑通过法律途径来维护自身权益，比如通过提交消费者权益保护部门介入或提起诉讼。保留好所有交易记录和沟通证据，这将是您维权的关键支持。
根据您提供的情况，您完全有权要求退款，并据法律规定，保护您作为消费者的权利。无论卖家是否承认问题，您都有足够的法律工具和途径进行维权，切勿放弃。
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