如何处理网购过程中的额外费用纠纷？
退费纠纷 21
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：贵州省贵阳市花溪区
涉及金额：700
大致情况：24年11月10日晚在广西狗厂微信视频看狗后，商家承诺700包邮，没有其他费用，商家自己联系托运后，狗于24年12月11日发出，24年12日上午，托运中途联系我，说需收取380的狗瘟检测费，我联系商家后商家不予解决，要求我缴费运狗，如果退狗，不予退回定金200，收取来回托运费用。
诉求：要求商家全款退回，或者按700包邮，无其他费用将狗送至贵阳。
年龄：暂无
学历：本科
职业：医生
所在地：贵州省贵阳市花溪区
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根据您提供的情况，涉及的是一起涉及网络购物的经济纠纷。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条规定，商家在网络销售过程中应当履行信息告知义务，明确告知消费者价格、费用等相关信息。因此，商家在售卖过程中已作出“包邮”承诺且未明确告知额外费用，其后要求您支付额外的狗瘟检测费用不符合初次约定。
您可以首先向商家再次提出协商解决问题的意愿，明确指出其未履行初次承诺的“包邮”条款，并未事先告知可能产生的额外费用。在协商无果的情况下，您可以选择通过以下方式进一步维权：
1. 向当地市场监督管理局或消费者权益保护组织投诉，提供交易记录、沟通记录等证据；
2. 考虑通过法律途径解决此纠纷，即通过提交诉状至地方法院，请求判决商家按原约定履行合同或退还全部款项。同时，由于涉及金额不大，您还可以考虑使用网络调解平台，这种方式更加快捷并且成本较低。综合来看，您的诉求完全有法律依据，合法权益应得到保障。建议您采取行动，维护自己的合法利益。
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