如何处理从社交媒体引流后的退费纠纷？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：广东省深圳市宝安区
对方公司名称：大同市峰峦科贸有限公司
涉及金额：1799
大致情况：1.抖音上买25.9的水杯引流
2.加微信客服一个免费的课程赠送，叫江颜的老师在课上给我们介绍了抖音小店，收费1799进入她的亲代班
3.钉钉上面加一个牧野老师然后推销更贵的服务
诉求：全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：测试开发工程师
所在地：广东省深圳市宝安区
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根据您提供的情况，如果课程服务未达预期或存在误导销售，您可依据《消费者权益保护法》要求全额退款。首先，保存所有交易和沟通记录，这些证据对于证明课程内容与实际承诺存在偏差至关重要。根据标准合同规定，如果服务未按合约内容执行，消费者有权要求退款。向商家正式提交退款请求书，明确说明退费理由和依据。如果对方不予理睬或拒绝退款，您可以向深圳市宝安区相关消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。中国大陆法律明确规定，消费者享有知情权和选择权，商家不得通过欺诈或误导进行销售。此外，有权要求赔偿因欺诈所导致的额外损失。
针对您咨询的退费问题，面对可能的诱导性销售，您应保持警觉并采取合法措施保护自身权益。在提交书面退款要求的同时，准备好相关证明材料，这将有助于加速处理过程并提高成功率。维护自己的合法权益，遇到消费纠纷时要及时采取行动，利用法律手段解决问题。
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