如何有效处理网络课程退费问题？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：广东省深圳市宝安区
对方公司名称：大同市峰峦科贸有限公司
涉及金额：1799
大致情况：1.抖音上买25.9的水杯引流
2.加微信客服一个免费的课程赠送，叫江颜的老师在课上给我们介绍了抖音小店，收费1799进入她的亲代班
3.钉钉上面加一个牧野老师然后推销更贵的服务
诉求：全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：测试开发工程师
所在地：广东省深圳市宝安区
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根据您提供的情况，涉及网络课程退费需考虑几个关键因素。首先，确定广告宣传与实际服务是否存在明显差异。根据《消费者权益保护法》，如果服务实质与宣传不符，您有权要求退款。其次，请查看您与对方公司签订的服务协议，重点审核关于退款条款的具体规定。
进一步，如果对方无正当理由拒绝退款，您可以采取以下步骤行使权利：首先，收集所有交易、沟通证据，包括广告、聊天记录、付款凭证等。然后，尝试通过平台或公司内部客服解决。如果上述途径无果，您可以向当地消费者协会投诉或直接向法院提起民事诉讼。
在这种情况下，尽快行动是关键，以防超过法律规定的诉讼时效。
针对您描述的课程退费请求，建议您首先与商家进行沟通尝试解决问题，如果不成功…
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