淘宝退货纠纷应如何处理？
退费纠纷 2
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：重庆市市辖区北碚区
对方公司名称：淘宝
涉及金额：299
大致情况：我在淘宝开了个店，然后有人来我这儿买东西，起先问了这个东西什么型号什么牌子，我告诉他是仿品，然后他购买了，然后签收以后说我假冒商品，仅退款，然后不退货，现在导致淘宝也判定退款，主要是货也不退钱也给他
了
诉求：退货
年龄：暂无
学历：高中
职业：厨师
所在地：重庆市市辖区北碚区
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根据您提供的情况，您需在淘宝平台提出申诉，阐述商品为仿品及事先告知的情况。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》，商家应在销售过程中明确告知商品情况，并且消费者已确认接受情况后，无权无故退款。您可以提供聊天记录作为证据，证明您在交易过程中已向对方明确说明了商品为仿品。此外，您也可以通过淘宝平台的客户服务进行申诉，请求平台介入解决。还应注意，如果对方坚持不退货却要求退款，您可以主张对方违反了《合同法》中关于“诚实信用”原则的规定。由于涉及的金额较小，您或许可以考虑使用平台的小额纠纷调解服务来解决问题，避免过多的时间和精力损耗。最终应根据平台的调解结果和法律规定，维护自身的合法权益。
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