如何处理从“袁掌柜”代购的退货退款问题?

鲁先生 退费纠纷 2

案件类型:退费纠纷

案件子类型:其他情况

所在地:重庆市市辖区沙坪坝区

对方公司名称:袁掌柜

涉及金额:968

大致情况:12月3号-12月5号,她向我收取了188的代理费用,告诉我可以找她一件代发,但是她发的货与跟我描述的货不一样,导致别人退款退货

诉求:然后找她一件代发的货金额一共是780,还有代理费188,共向她转的钱是968,要求她向我退还所有金额

年龄:暂无

学历:大专

职业:学生

所在地:重庆市市辖区沙坪坝区

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  • 根据您提供的情况,代购商品与描述不符属于《中华人民共和国消费者权益保护法》保护范围内的典型问题。如果商品实际情况与卖方描述严重不符,您作为消费者享有要求退款的权利。建议您首先与对方商家进行沟通,要求退款。如果对方拒绝,可以提供相应的聊天记录、转账记录和商品图片等证据材料,向当地消费者协会投诉,或者直接向市场监督管理部门举报。同时,您还可以根据《合同法》的规定,因对方违约向人民法院提起诉讼,要求退款并赔偿相应损失。

    您的诉求完全合法,有充足的法律依据支持您要求退款。在采用法律途径时,请确保所有的证据妥善保管,以便在必要时可以作为有力证据。法律不仅保护您的合法权益,同时赋予您追究违法行为的权力。遇到类似情况,及时采取行动是维护自身权利的有效方式。

    在法律行动中,记录与保存所有与交易相关的通信记录、交易记录及有问题的商品状况等都非常重要,这些将直接关系到案件的判断和结果。切记在法律行动前咨询相关法律法规,确保每一步行为都有法律的正确引导。

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