团券未核销如何追回资金？
经济纠纷 30
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：湖南省长沙市雨花区
涉及金额：399
大致情况：10月4日 罗女士在我店里购买3件衣服，参加商场团券399团500，她团了2张，但系统只核销了1张券.另一张399的于10月8日已退还到她账户。我们8号联系她电话不接，短信不回，连续一周与她联系都不接电话，短信已提醒多次都不回。
诉求：需退还399元
年龄：暂无
学历：大专
职业：服装店导购
所在地：湖南省长沙市雨花区
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针对您咨询的经济纠纷问题，关于不成功核销团券导致的资金问题，正确的法律建议非常关键。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条，消费者因购买、使用商品或接受服务受到损害，有权要求赔偿。
您的案例涉及到消费者与商家之间的经济交易，具体情况是团券未完全核销导致的资金退还问题。首先，您需要确认系统是否有记录显示退款操作已经完成，若已完成，则需向消费者提供证明。如罗女士持续不回应，建议通过正式的方式如挂号信等形式发送退款证明和联系函。
其次，若罗女士继续主张未收到退款，且您已确保金额已退回其账户，您可以要求银行出具资金到账证明，以此证实您的资金已经转移。如果问题依然无法解决，您可能需要向法院提起诉讼或通过消费者协会进行调解。
记得在处理此类经济纠纷时，保持所有通信和退款记录的证据，这将有助于您在可能的法律程序中证明自己的立场。同时，这种情况下，针对消费者的响应策略也需要谨慎，确保不违反相关的消费者权益保护法规。
综上所述，在处理退款纠纷中，确保所有操作合法且有据、有效沟通及可能的法律途径是解决问题的关键。
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