主播违约争议应该怎么处理？

根据您提供的情况，如果已经尽到了主动联系的义务，厅管方实际上未能提供相应协助，您可以主张保留预付款。厅管方若不能提供充分的证据证明您违反了合同约定导致无法联系到您，他们的索回要求并不具备充分的法律依据。目前，首先要确认您与厅管之间签订的是何种形式的合同以及约定的具体内容，特别是关于违约责任的部分。如果合同中有明确条款关于不能联系的相关约定，需要依据具体条款进行分析。若无此类约定，您有权拒绝退还预付款，并且可以要求厅管方履行合同，重新安排您的直播档期。在这种情况下，建议保留所有沟通记录并通过法律途径解决纠纷。