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咨询人:振峰地区:上海市市辖区杨浦区 · 记录时间:2024-12-19
经济纠纷

在国际购物遇到高额退货费用怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
上海市市辖区杨浦区
涉及金额 / VALUE
15000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
工程师
所在地 / LOCATION
上海市市辖区杨浦区
大致情况 / COMPLAINT
泰国旅行团在当地购买了1.5w元乳胶床垫,人已回国想要退货退款物品在清关,导游说需要扣除10%刷卡费,另外再加上来去运费。请问这10%刷卡费合理吗?是否可免除。
诉求 / RELIEF REQUESTED
我认为床垫价格过高不合理,希望免费退货

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,退货涉及的10%刷卡费和运费在国际购物中常见,但可根据当地法律及卖方政策进行协商。首先,若您认为乳胶床垫的价格过高且购买过程中存在瑕疵或欺诈行为,可依据中国以及泰国的消费者权益保护法,要求卖方向您全额退款。此外,对于刷卡费,一般是银行或支付平台为交易提供便利收取的费用,是否可以免除取决于卖方与银行之间的协议,以及您与卖方之间的购买合同是否有相关约定。对于运费,通常情况下,如果商品存在质量问题或不符合描述,运费应由卖方承担。建议您首先检查购买协议中关于退货和退款的具体条款,确认是否有关于刷卡费和运费的特别约定。

持续与卖方进行沟通,尝试解释并说明退货的合理性和必要性,如遇困难,可寻求消费者权益保护机构的帮助,适时提供交易记录、通讯记录和相关证据,为您的权益争取更有利的支持。

综上所述,尽管国际退货流程较为复杂,您仍有机会依法减免部分费用,保护自身权益。强烈建议您详细阅读购物协议并适时采取行动解决目前的退货问题。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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