在国际购物遇到高额退货费用怎么办？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：上海市市辖区杨浦区
涉及金额：15000
大致情况：泰国旅行团在当地购买了1.5w元乳胶床垫，人已回国想要退货退款物品在清关，导游说需要扣除10%刷卡费，另外再加上来去运费。请问这10%刷卡费合理吗？是否可免除。
诉求：我认为床垫价格过高不合理，希望免费退货
年龄：暂无
学历：本科
职业：工程师
所在地：上海市市辖区杨浦区
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根据您提供的情况，退货涉及的10%刷卡费和运费在国际购物中常见，但可根据当地法律及卖方政策进行协商。首先，若您认为乳胶床垫的价格过高且购买过程中存在瑕疵或欺诈行为，可依据中国以及泰国的消费者权益保护法，要求卖方向您全额退款。此外，对于刷卡费，一般是银行或支付平台为交易提供便利收取的费用，是否可以免除取决于卖方与银行之间的协议，以及您与卖方之间的购买合同是否有相关约定。对于运费，通常情况下，如果商品存在质量问题或不符合描述，运费应由卖方承担。建议您首先检查购买协议中关于退货和退款的具体条款，确认是否有关于刷卡费和运费的特别约定。
持续与卖方进行沟通，尝试解释并说明退货的合理性和必要性，如遇困难，可寻求消费者权益保护机构的帮助，适时提供交易记录、通讯记录和相关证据，为您的权益争取更有利的支持。
综上所述，尽管国际退货流程较为复杂，您仍有机会依法减免部分费用，保护自身权益。强烈建议您详细阅读购物协议并适时采取行动解决目前的退货问题。
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