淘宝购物膜划伤餐桌怎么办？
其他类型 5
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：浙江省金华市义乌市
涉及金额：8000
大致情况：本人在淘宝买的厨房台面保护膜以及餐桌保护膜 按照商家的视频进行贴膜操作 但是商家的工具不好用 在加上本人是新手没有贴膜经验 导致餐桌被工具刀划出一道划痕 我本想着让商家补发一张可以把划痕包上的膜 但是商家拒绝 让我补钱 但是商品页面写着贴坏包赔的 看到商家态度如此恶劣 只能走法律
诉求：补偿我的损失 给我修复餐桌
年龄：暂无
学历：本科
职业：离职带娃
所在地：浙江省金华市义乌市
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针对您咨询的淘宝购买商品问题，您在商品页面看到的“贴坏包赔”承诺为关键。如果商家在商品描述中明确承诺了“贴坏包赔”，而实际在操作过程中您遭遇了由工具质量不佳引起的损害，商家是有责任根据承诺进行维修或赔偿。您首先应该保留所有购买记录、通讯记录和商品页面的截图，这些证据对于证明商家的承诺及其违反承诺非常关键。
接下来，可以向商家再次陈述您的需求，并明确告知如果不能达成合理的解决方案，您将考虑采取进一步的法律行动。如果商家依然拒绝合作，您可以向当地市场监督管理局投诉，并可以考虑向人民法院提起民事诉讼，要求商家按照承诺进行赔偿。
综上所述，您的行动计划应包括：1.收集完整的证据材料；2.与商家进行最后的沟通；3.向相关行政部门投诉；4.考虑通过法律途径解决纠纷。
这一整套行动计划将有助于您维护自己的权益，确保自身受到的损失得到恰当的处理。请您考虑这些步骤，并根据实际情况做出适当的调整。
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