如何处理店铺遭网暴并要求公开道歉？

根据您提供的情况，面对诋毁和网络攻击，首先需保存所有相关证据，包括视频、评论、发布者信息等。接下来，您可以依法向平台发起投诉，要求立即下架相关视频。一旦证据充分，您也可考虑发起民事诉讼，索要损害赔偿，并要求对方公开道歉。同时，若内容涉嫌造谣诽谤，您还可以向公安机关报案，追求对方的刑事责任。最好的行动策略是快速而严肃地处理这类事件，以保护您的合法权益和商业信誉。不仅可以遏制进一步的名誉损害，还可能通过法律途径获得经济和精神上的赔偿。