如何处理提供视频剪辑课程后的退款问题?
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
浙江省衢州市衢江区
涉及金额 / VALUE
800
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
无
所在地 / LOCATION
浙江省衢州市衢江区
大致情况 / COMPLAINT
九月二十六号 他说剪视频副业赚钱,然后我就报名了,然后他说提供就是包教会,然后有那个课,然后课是5000多块钱,还是先用后付,就是先上一个月的课,然后每个月给四百多480,但是他如果学会的话,他会给我们提供订单让我们做他直播也说了学不会全退,然后现在我申请退款,就是申请退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
他说要么我学四节课一节课200块钱,让我把这个钱结了给我退,要么就退不了 我现在就想把这个课退了,我没时间弄这些
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,涉嫌不当经营及可能的消费欺诈行为。首先,您可以要求商家依据之前的“学不会全退”承诺进行退款。若商家拒绝,您可以搜集所有交流记录和支付记录,包括课程广告、聊天记录、付款凭证等,然后可以向当地市场监督管理局投诉,同时也可以考虑通过法律途径向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权和自主选择权,商家应当按照约定提供商品或服务,未经同意擅自变更或不履行应全额退还消费者支付的款项。您的案件聚焦于课程质量不符和退款争议。维权时,充分准备证据和记录将是关键。这些初步步骤应能助您有序推进退款诉求。
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重庆国律法律咨询事务所
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