退费要求被拒怎么办？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：江苏省南京市秦淮区
对方公司名称：江苏军鸿教育信息咨询有限公司
涉及金额：5980
大致情况：2024.3在机构报名5980费用，课程和说的不一致，现在要求退费
诉求：要求退费
年龄：暂无
学历：大专
职业：公司职员
所在地：江苏省南京市秦淮区
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针对您咨询的教育培训退费问题，首先需确认课程内容与宣传是否存在明显不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和。在您与江苏军鸿教育信息咨询有限公司签订的服务合同中，需详细检查合同条款中对课程内容、退费政策的规定。如果课程内容与实际提供的服务存在本质差异，您有权要求解除合同并退还已支付的5980元费用。
在处理此类退费纠纷时，建议您首先以书面形式向教育机构提出退费要求，附上相关证据，如课程描述文件、您的付款证明等，并明确指出课程实际内容与广告宣传或合同约定的不一致性。如果对方未在合理期限内给予答复或拒绝退费，您可以向当地消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。
最后，维权过程中保留所有交流记录和文件，如通话录音、短信、邮件等，这些都可能成为处理纠纷的重要证据。在整个退费过程中，保持沟通的正规和专业，有助于更有效地保障您的权益。
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