我家的彩钢瓦房顶坍塌该如何维权？
经济纠纷 3
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：河南省洛阳市新安县
涉及金额：17800
大致情况：我家在河南省洛阳市新安县正村镇尚庄村，2024年3月份，一伙自称安徽亳州的人上门安装彩钢瓦房顶，于是安装了，花费17800，无签订合同，口头承诺保修20年，今年一月25日，彩钢瓦坍塌，于是拨通电话联系商家，他承诺阴历二十上门维修，之后遍将我们电话拉黑联系不到。这种情况该怎么办？
诉求：联系到商家来维修
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：河南省洛阳市新安县
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针对您咨询的经济纠纷问题，首先需要确认的是没有书面合同使得这个事情变得复杂。但请不要担心，即使是口头协议，根据《中华人民共和国合同法》，口头承诺也具有一定的法律效力。您可以通过以下几个步骤来解决当前的问题：
1. 收集证据：尽可能收集与商家之间的通信记录（例如电话录音、微信聊天记录、短信等），以及彩钢瓦安装的照片、视频等证据。特别是商家给出的维修承诺和之后拉黑的相关证据。
2. 尝试通过其他方式联系商家：除手机号外，看看是否能通过网络搜索到商家的其他联系方式或实体店地址。
3. 消费者权益保护：如果商家依然无法联系，可以向当地的市场监督管理局报道此事，寻求其介入帮助。
4. 法律途径：如果上述步骤还是无法解决问题，可考虑寻求法院的帮助，通过提起民事诉讼解决这一纠纷。鉴于您是学生，可以咨询法律援助部门是否能得到免费法律服务。
围绕这些步骤进行操作，有望解决您的问题。进一步操作时保证证据的完整性和真实性，对维护您的权益非常关键。
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