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咨询人:可爱的小宝贝地区:河南省洛阳市新安县 · 记录时间:2025-02-17
经济纠纷

我家的彩钢瓦房顶坍塌该如何维权?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
河南省洛阳市新安县
涉及金额 / VALUE
17800 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
河南省洛阳市新安县
大致情况 / COMPLAINT
我家在河南省洛阳市新安县正村镇尚庄村,2024年3月份,一伙自称安徽亳州的人上门安装彩钢瓦房顶,于是安装了,花费17800,无签订合同,口头承诺保修20年,今年一月25日,彩钢瓦坍塌,于是拨通电话联系商家,他承诺阴历二十上门维修,之后遍将我们电话拉黑联系不到。这种情况该怎么办?
诉求 / RELIEF REQUESTED
联系到商家来维修

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

针对您咨询的经济纠纷问题,首先需要确认的是没有书面合同使得这个事情变得复杂。但请不要担心,即使是口头协议,根据《中华人民共和国合同法》,口头承诺也具有一定的法律效力。您可以通过以下几个步骤来解决当前的问题:

1. 收集证据:尽可能收集与商家之间的通信记录(例如电话录音、微信聊天记录、短信等),以及彩钢瓦安装的照片、视频等证据。特别是商家给出的维修承诺和之后拉黑的相关证据。

2. 尝试通过其他方式联系商家:除手机号外,看看是否能通过网络搜索到商家的其他联系方式或实体店地址。

3. 消费者权益保护:如果商家依然无法联系,可以向当地的市场监督管理局报道此事,寻求其介入帮助。

4. 法律途径:如果上述步骤还是无法解决问题,可考虑寻求法院的帮助,通过提起民事诉讼解决这一纠纷。鉴于您是学生,可以咨询法律援助部门是否能得到免费法律服务。

围绕这些步骤进行操作,有望解决您的问题。进一步操作时保证证据的完整性和真实性,对维护您的权益非常关键。

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重庆国律法律咨询事务所
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