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咨询人:老胡地区:重庆市市辖区九龙坡区 · 记录时间:2025-02-18
退费纠纷

如何退回健身房的不合理扣费?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区九龙坡区
对方公司名称 / ENTITY
重庆悦纵健身
涉及金额 / VALUE
999
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
私企员工
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区九龙坡区
大致情况 / COMPLAINT
24年8月31号,销售说是活动最后一天,必须交钱,我交了会员费999,我是用支付宝扫健身房公司的二维码交钱,交钱后销售人员代签字,并未展示合同全部内容,后面我因工作繁忙,一直没去过健身房,也没开过健身卡,11月13号我提出退费,健身房要扣百分之三十的手续费,我并没同意,健身房经理
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回会员费999元

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,重庆悦纵健身的退费政策中,扣除30%的手续费可能不合理。首先,经销售人员“代签”而未展示合同全文,您的知情权可能已受到侵犯。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权和自主选择权。如果没有充分展示合同条款就完成合同的签订,该行为可能构成合同的格式条款无效。

其次,您支付的会员费属于预付式消费,依据相关法规,消费者在没有实际使用服务的情况下,有权要求退还预付款项。特别是您未开通健身卡且未使用服务,健身房收取30%手续费缺乏合理依据。

您可以首先向店方明确表示您根据消费者权益保护法的规定,要求全额退款,并提示若不解决,将向市消费者协会投诉或向法院提起诉讼。同时,保存所有交易凭证和沟通记录作为证据。在未使用任何服务的情况下,您的全额退款要求是合理的。

推荐您做好相关证据的整理,并准备通过法律途径解决此问题,确保您的权益不受损害。在此过程中,尽可能和健身房保持开放和平和的沟通态度,以便尽快达成解决方案。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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